Конфликт на работе

[Наталья_Д]

Проблема может показаться странной, но это уже происходит не первый раз. В отделе есть девушка моя одногодка. По характеру с первого взгляда общительная, с чувством юмора. Но это до поры до времени. На протяжении дня она всем недовольна, все критикует. Я очень люблю готовить и часто на работу приносила пироги и тортики. Все коллеги говорили слова благодарности, а она все-время под видом, что шутит высказывает свою критику - то слишком сладко, то слишком шоколадно и т.д. И в тоже время просит, что бы я почаще приносила. Со временем я перестала баловать своих коллег, только потому что мне очень неприятно это все время слушать.
Но сегодня произошла другая ситуация, мы все обедаем на своих рабочих местах, в кабинете есть микроволновка. Сегодня я разогревала рыбные котлеты и ее этот запах стал раздражать, а высказывать она стала так как буд-то меня в кабинете нет, выскочила сразу из кабинета. А после обеда в достаточно высокомерном тоне предложила мне помыть микроволновку, что ей не нравиться теперь как она пахнет. На что я ей ответила, что мне тоже многие запахи не нравяться, но я не требую после этого мыть печь и, что когда у меня будет свободное время, я обязательно помою ее. После этого она стала меня игнорировать и ко мне сразу вернулось какое-то чувство неполноценности, что я в чем-то перед ней виновата.

Посоветуйте, пожалуйста, как мне быть? Такое ощущение, что со мной теперь никто в отделе не желает общаться, хотя это конечно не так.

[Майор Ветров]

Ты еще борща принеси с собой.
А чесночек с утреца не потребляешь?
Конечно, в замкнутое помещение, где с тобой вынуждены находиться другие, таскать термоядерные продукты...
Носи лучше опять пироги и тортики.

[Greco]

[Аэлла]

да,думать о том,что есть специфические продукты,запах которых многие не любят-правильная позиция,особенно в маленьком коллективе.

но: девушка ведёт себя(ваша коллега) неадекватно.все эти речи в повелительном тоне(в ваш адрес) должны вами пресекаться сразу и навсегда. подобное неуважение(даже если оно на первый взгляд не существенное) имеет обыкновение разрастаться до кома. и ваше чувство вины-подтверждение тому,что вы вовремя не поставили на место коллегу.а хотелось. плюс-вы не привыкли сразу реагировать на словесную агрессию,так? а надо.

[Greco]

[Аэлла]

может, и так....надо очно разбираться

[Аэлла]

и всё же,перечитав текст автора,я прихожу к выводу,что коллега автора несколько агрессивна.

[Greco]

[Aндрeй Булатов]

[Дышащая]

Возможно в жизни вашей коллеги не все так гладко,вот она и срывается на вас. К мне тож прицепилась одна деревенская чуня передразнивая мои несколько выделяющиеся шипящие звуки в словах.
ей было 18 сидела еще перед новенькой жаловалась на жизнь..-вот с парнем отношения износились 2 недели уже не работает,пьет-
Сначала говорила 6 лел вместе потом сказала что 4.
-Мне надоело работать на всех хочу пожить для себя.Вот вчера один парень подарил букет обычной девчонке,а я что рожей не вышла?ктоб мне подарил так.....-
Но я ей позже потом так ответила что она замолчала потом..убежав к девчонкам с словами ктонибудь уберите ее,илиначе я ей (на матах)

[Yanina]

Я даже больше скажу, любой человек практически всегда говорит только о себе. Это не плохо и не хорошо – такова наша человеческая особенность. Поэтому если вам говорят что-то грубое, неприятное ни в коем случае не стоит допускать мысли, что причина в вас…как раз наоборот, все дело вашем собеседнике – в его страхах о себе, о том, что может произойти, чего ему не удалось, а вам удалось…и т.п.
Наталья, в вас, видимо, есть какая-то черта, которая зацепила страхи вашей коллеги – судя по вашему рассказу, это может быть ваша хозяйственность, а может быть мягкая женственность…что-то, чего у нее нет. Только вот вопрос, почему вас это зацепило, остается открытым--- вы продолжаете думать об этой ситуации и ,возможно, ведете с этой девушкой мысленные разговоры…
Я практикующий психотерапевт, корпоративный психолог и нередко в работе сталкиваюсь необходимостью найти выход из конфликтной ситуации. Есть определенная последовательность шагов поведения в подобных случаях. Самое первое, что необходимо сделать – это расслабиться, чтобы трезво глянуть на происходящее (сказать себе, что этот вредный человек говорит о себе самом, о своих страхах и проблемах, которые вас касаются очень опосредованно – вы просто оказались рядом в неподходящий момент). Далее, очень важно понять, чего хочет ваш собеседник. Заметьте, не то, что он вам говорит (это лишь способ добиться своего), а то, зачем она вам это говорит, какую вашу реакцию он хочет спровоцировать. Если вы это понимаете – вы вооружены. Далее определиться, чего вы сами хотите. Например, вы хотите с ним помириться, или наоборот, вам надо его обойти в работе…от этого будут исходить ваши дальнейшие действия. При этом действовать необходимо не так, как ожидает обидчик. Разрывайте шаблон: он ожидает, что в ответ вы будете либо возмущаться и оправдываться, либо утихните и сдадитесь врагу…Так вот, не сопротивляйтесь и не оправдывайтесь, ну и уж, конечно, не кричите…Без лишних разговоров сразу с ним согласитесь!!! Можете даже утрировать ситуацию. В вашем случае с микроволновкой, Наташа, не стоило даже обсуждать, кому мыть микроволновку. «Да, котлеты иногда пахнут, а микроволновки грязнятся!». Ведь мы доставляем неописуемое удовольствие обидчику, когда реагируем так, как он запланировал!
Надеюсь, участникам форума эта информация окажется полезной .
Если вам интересна подробная информация, как останавливать агрессивные нападки и как разбираться в конфликтных ситуациях, я описала ее в книге "Ключ от конфликта" на своем сайте.